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よくあるご質問

商品について

商品のお取り置きはできますか?
商品の保留・取り置きなどのご対応は出来かねますので、予めご了承ください。
商品の表示について
商品画像の色合いは実物に近くなるようにつとめておりますが、
お使いのパソコンモニタおよび携帯電話の画面設定により、色合いが異なる場合がございます。
また、デザイン・素材などの変更により掲載した画像と若干異なる商品となる場合がございます。
色やサイズの変更はできる?
申し訳ございません。色やサイズの変更は致しかねます。
サイズ直しはできる?
お直しのサービスは行っておりません。
大変申し訳ございませんが、お客様ご自身でサイズ調整をお願いいたします。
服のサイズの選び方
出来る限り詳細な情報を商品ページに掲載しております。
記載のサイズは全て平置き(商品を平面に置き採寸)となります。
商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、予めご了承ください。

ご注文について

注文方法を教えてください
商品をカートに入れて、購入手続きを進めてください。
購入された場合は、マイページ内「注文履歴」にて、ご注文内容を確認いただけます。
ご注文の追加
確定されたご注文の追加注文はお受けできません。
また、複数のご注文を合わせることもできません。ご了承ください。
注文した商品をキャンセルしたい
ご注文完了後のキャンセル・変更は承っておりません。
必ずご確認いただいた上での注文をお願いいたします。
また、キャンセル後、再度ご注文する以前に他のお客様が購入され、在庫がなくなる場合があります。
注文内容を確認したい
ご注文内容は、マイページのメニュー「ご注文履歴」よりご確認いただけます。
また、入力いただいたメールアドレスに送信しておりますので、そちらでも確認が可能です。
商品の再入荷はありますか?
商品が入荷されましたら当サイトにて随時追加しております。
在庫のご確認については、ご希望の商品番号、サイズを明記のうえ、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
電話で注文ができますか?
ご注文はインターネットからのみ承っております。
お電話やFAX等でのご注文は受付しておりませんので、予めご了承ください。
ラッピングはできますか?
大変申し訳ございませんが、当店ではラッピングのサービスをご用意しておりません。
ラッピング無し、商品のみでのお届けとなります。

お支払いについて

支払い方法について
銀行振込(前払い)、クレジットカード、PayPal(ペイパル)よりお選びいただけます。
●クレジットカード:利用可能カードは、VISA、JCB、Master、AMEX、Dinersの5種類です。
          なお、海外発行のクレジットカードはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
          ※当店ではSSL(暗号技術)を利用しており、カード番号は暗号化されて送信されます。
           ご安心くださいませ。
●銀行振込:お振込手数料は、お客様ご負担にてお願いします。
●PayPal(ペイパル):ショッピングカートで【 PayPal 】を選択してください。
         PayPalのサインイン画面が表示され、
         paypal.com に登録されているお届け先、カード情報の選択が可能となります。
領収書は発行できますか
領収書の個別発行はできかねますので、予めご了承ください。
支払い方法を変更したい
誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後の支払い方法の変更はいたしかねますので、ご了承ください。
クレジット決済の場合、商品代金の引き落としはいつになりますか?
お客様とカード会社とのご契約内容により異なります。
ご注文が完了したタイミングで、ご請求情報がご利用のカード会社へ
送信されます。そこからご契約の所定日時に引き落としが行われます。

配送・お届けについて

送料について
日本全国送料無料となります。
何日で届きますか?
配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、
通常お申し込みから1~2日程度で、ご指定の住所へ商品をお届けいたします。
配送日の指定はできますか?
日祝日を除く配送日の指定は可能です。出荷依頼の際に注文コメントに希望日をご記載ください。
時間の指定につきましてはお受けいたしかねます。
お届け先のご指定について
ご勤務先などご自宅以外へのお届けも可能です。
ご注文時に「届け先を変更する」から行ってください。
海外への発送はできますか?
お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。ご了承ください。
配達先の変更はできますか?
ご注文完了後の配送先変更はお受けいたしかねます。
注文した商品が届きません
当日の交通事情や発送状況等により到着が遅延する場合がございます。
ご注文情報より配送伝票番号をご確認の上、各配達業者のホームページより配送状況をご確認ください。

返品・交換について

返品はできますか?
お客様都合(商品のイメージが異なる、サイズが合わない、注文を間違えた等の場合)による交換は一切お受けできません。
なお、商品の不良による商品の返品・交換は可能ですので、返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせ下さい。

下記の商品はお受けできませんのでご注意ください。
・到着後7日の返送期限を過ぎての返品
・一度ご使用になった商品
・事前連絡・確認のない返品
・お客様が汚損された商品
・セール商品、予約販売品
・お直し・洗濯・クリーニングをした商品
・商品の一部または付属品のみのご返品
・国外からのご返品
・商品説明文に、返品できない旨をお伝えしている商品
・下着・水着等の衛生商品

返品のご返送方法について
ご連絡を受け次第、交換商品の在庫を確認いたします。
在庫がございましたら、検品の上発送いたします。
尚、 返品の際の送料は、お客様のご負担となりますので、ご了承ください。
返送期限について
商品をお受け取りになられてから7日以内に商品のご返送をお願い致します。
交換はできますか?
交換は承っておりませんのでご了承ください。
不良品やお届け違いなどがございましたら返品または交換品の手配を致しますので、
「お問い合わせ」にてご連絡ください。