返品・返金ポリシー

一般社団法人 Markha and Rei（以下、「当法人」といいます。）は、当法人が運営するウェブサイト「Markha and Rei」（以下、「当サイト」といいます。）における商品の返品・交換・返金について、以下のとおり定めます。

1. 返品・交換について

商品到着後、内容をご確認ください。

商品に破損、汚れ、誤配送、その他当法人の不備がある場合は、商品到着後7日以内に、メールにてご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

2. お客様都合による返品について

お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

ただし、未使用・未着用で、商品タグや付属品がすべて揃っており、再販売が可能な状態である場合に限り、個別に対応を検討する場合があります。

その場合の返送料および振込手数料等は、お客様のご負担となります。

3. 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後7日を過ぎた場合

・使用済み、着用済み、洗濯済みの商品

・お客様のもとで傷、汚れ、におい、破損が生じた商品

・タグ、袋、付属品等を紛失された商品

・セール品、特別価格商品

・受注生産商品、オーダー商品、予約商品

・お客様のイメージ違い、サイズ違い、色味の違い等による場合

なお、商品の色味や質感は、撮影環境やご使用のモニター・端末により、実物と多少異なって見える場合があります。

4. 受注生産商品について

受注生産商品、オーダー商品、予約商品は、ご注文後に制作または手配を行う商品のため、ご注文確定後のキャンセル、返品、交換は原則としてお受けできません。

5. 返金について

当法人の不備による返品の場合、返送商品の確認後、決済方法に応じて返金手続きを行います。

返金の反映時期は、ご利用の決済会社、カード会社、金融機関等により異なります。

6. 返品時の送料について

当法人の不備による返品・交換の場合、返送料は当法人が負担いたします。

お客様都合による返品を当法人が認めた場合の返送料、振込手数料その他の費用は、お客様のご負担となります。

7. 返品・交換の連絡先

返品・交換をご希望の場合は、事前に以下のメールアドレスまでご連絡ください。

事前のご連絡なく返送された商品については、対応できない場合があります。

一般社団法人 Markha and Rei

メールアドレス：support@markharei.com

制定日：2026年6月1日