利用規約

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、一般社団法人 Markha and Rei（以下、「当法人」といいます。）が運営するウェブサイト「Markha and Rei」（以下、「当サイト」といいます。）の利用条件を定めるものです。

お客様は、当サイトを利用し、商品を購入することにより、本規約に同意したものとみなされます。

  1. 適用範囲

本規約は、当サイトの閲覧、商品の購入、お問い合わせ、その他当サイトが提供するサービスの利用に適用されます。

  1. 商品について

当サイトでは、アルパカ製品、ニット製品、マフラー、帽子、受注生産商品等を販売します。

商品写真は、できる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、撮影環境やご使用のモニター・端末により、実際の商品と色味や質感が異なって見える場合があります。

また、手作り品や天然素材を使用した商品については、サイズ、風合い、色味等に多少の個体差が生じる場合があります。

  1. 受注生産商品について

受注生産商品、オーダー商品、予約商品については、ご注文後に制作または手配を行います。

そのため、ご注文確定後のキャンセル、変更、返品、交換は原則としてお受けできません。

納期は商品ページに記載する目安となります。天候、交通事情、仕入れ状況、制作状況等により、予定より遅れる場合があります。

  1. ご注文について

お客様が当サイト上で注文手続きを完了した時点で、注文の申し込みが行われたものとします。

当法人が注文内容を確認し、必要に応じてご連絡を行った後、注文を確定します。

以下の場合、当法人は注文をキャンセルすることがあります。

・入力内容に誤りがある場合
・在庫切れまたは商品手配が困難な場合
・決済が正常に完了しない場合
・不正注文またはその疑いがある場合
・その他、当法人が注文をお受けできないと判断した場合

  1. 価格・支払いについて

商品の価格は、当サイトに表示された価格とします。

お支払い方法は、クレジットカード決済、その他当サイトで利用可能な決済方法によるものとします。

クレジットカード情報等の決済情報は、Stripe、PayPal等の決済代行サービスを通じて処理されます。当法人がクレジットカード番号等を直接保存することはありません。

銀行振込等の手動決済を選択された場合、振込手数料はお客様のご負担となります。

  1. 配送について

商品の配送は、日本国内を対象とします。

配送方法、送料、発送時期は、商品ページまたは購入手続き画面に表示される内容に従います。

天候、交通事情、配送業者の状況、その他やむを得ない事情により、配送が遅れる場合があります。

  1. 返品・交換・返金について

返品、交換、返金については、当サイトに掲載する「返品・返金ポリシー」に従うものとします。

  1. 禁止事項

お客様は、当サイトの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

・法令または公序良俗に反する行為
・当法人、他のお客様、第三者の権利または利益を侵害する行為
・虚偽の情報を入力する行為
・不正アクセス、システムへの過度な負荷、妨害行為
・転売、営利目的での不正購入
・当サイトの運営を妨げる行為
・その他、当法人が不適切と判断する行為

  1. 知的財産権

当サイトに掲載されている文章、画像、ロゴ、デザイン、商品写真、その他のコンテンツに関する権利は、当法人または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当法人の事前の許可なく、これらを無断で使用、複製、転載、販売、配布することはできません。

  1. 免責事項

当法人は、当サイトの内容について、正確性、安全性、有用性の確保に努めますが、すべてを保証するものではありません。

当サイトの利用によりお客様に生じた損害について、当法人に故意または重大な過失がある場合を除き、当法人は責任を負わないものとします。

また、外部サービス、決済代行サービス、配送業者等に起因するトラブルについては、各サービス提供会社の規約および対応方針に従うものとします。

  1. サービス内容の変更・停止

当法人は、必要に応じて、当サイトの内容、商品の販売、サービスの全部または一部を変更、停止、中止することがあります。

  1. 個人情報の取り扱い

お客様の個人情報の取り扱いについては、当サイトに掲載する「プライバシーポリシー」に従うものとします。

  1. 本規約の変更

当法人は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。

変更後の内容は、当サイトに掲載した時点で有効となります。

  1. 準拠法・管轄

本規約は、日本法に準拠します。

当サイトの利用または商品の購入に関して紛争が生じた場合、当法人の所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

  1. お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

一般社団法人 Markha and Rei
メールアドレス： support@markharei.com

制定日：2026年6月1日